Política de reembolso

Política de Devoluciones por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de skincare, belleza o de uso personal. Si recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Importante: Para que su reclamación pueda ser evaluada, deberá enviar un video continuo, sin cortes ni ediciones, donde se muestre: el paquete sellado desde todos sus ángulos antes de abrirlo y el proceso completo de apertura del paquete. El estado del producto al momento de sacarlo del empaque. No se aceptarán reclamaciones presentadas únicamente con fotografías o videos iniciados después de abrir el paquete. Una vez recibida y evaluada la evidencia, le ofreceremos la solución correspondiente si la reclamación procede. Los artículos de moda (carteras, gafas, gorras y accesorios) solo podrán ser elegibles para cambio o devolución si presentan un defecto de fabricación o si recibió un artículo diferente al solicitado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencias personales.